Fragen zu Portierung, Benutzerunterbrechung, Zeitplänen und regionalen Unterschieden können sich schnell überwältigend anfühlen.

Genau aus diesem Grund haben wir unseren Onboarding-Prozess bei Telgea entwickelt, um diese Komplexität zu beseitigen.

Ganz gleich, ob Sie Benutzer aus älteren Verträgen umziehen, persönliche Nummern portieren oder neue Benutzer aktivieren, Telgea hat dies schon oft getan. So setzen wir das um und wie wir Sie bei jedem Schritt unterstützen:

1. Anpfiff (eine Woche nach der Unterzeichnung bei Telgea)

Ihre Reise beginnt mit einem Kickoff-Meeting zwischen Ihren Stakeholdern und dem Account Specialist und Onboarding Manager von Telgea. Zusammen können wir:

• Überprüfen Sie die Zielländer und die persönlichen und geschäftlichen Nummern
• Identifizieren Sie bestehende Mobilfunktarifzusagen
• Verstehen Sie die internen Anforderungen des Change Managements
• Besprechen Sie die Märkte auf Ihrer zukünftigen Roadmap In dieser Ausrichtungsphase stellen wir sicher, dass wir Prioritäten definieren, Abhängigkeiten aufdecken und gemeinsam die am besten geeignete Strategie entwerfen.

2. Maßgeschneiderter Onboarding-Plan (ab Anpfiff lieferbar)

Basierend auf dieser Entdeckung entwickeln wir einen Onboarding-Plan für jeden Markt. In der Regel beginnen wir mit Ihrem Markt mit der höchsten Priorität — z. B. Ihrem Hauptsitz oder Regionen, in denen es keine digitale Ausrichtung gibt. Telgea kümmert sich um die Koordination des Spediteurs und um die Behebung von Ablehnungen und hält Ihr Team über jeden Schritt auf dem Laufenden.

3. Wählen Sie Ihren Implementierungsstil

Das Onboarding kann über das Telgea-Portal selbst gesteuert oder von unserem Team vollständig unterstützt werden:

• Selbstbedienung: Ihr IT-Manager oder Administrator leitet die Sendung und Telgea unterstützt Sie bei Bedarf, um zusätzliche Unterstützung zu geben.
• Weißer Handschuh: Unser Onboarding Manager übernimmt die Führung. Für komplexe Szenarien wie die Übertragung persönlicher Nummern bieten wir ein sicheres digitales Verfahren an, bei dem Mitarbeiter ihre Portierungsdaten einreichen können. Ihr Administrator genehmigt die Genehmigung einfach mit einem Klick — minimaler Verwaltungsaufwand, maximale Kontrolle.

4. Erster Marktstart (Woche nach dem Anpfiff)

Die Aktivierung kann am selben Tag erfolgen, wenn Sie neue Nummern erstellen. Komplexere Übertragungen dauern jedoch je nach Region ein bis zwei Wochen. Wir stimmen die Zeitpläne mit Ihrem Team und den spendenden Spediteuren ab. Sobald die Nummern live sind, erhalten die Benutzer Willkommens-E-Mails mit Anweisungen zur eSIM-Installation, sodass sie unabhängig voneinander aktiviert werden können und bei Bedarf direkt auf den Telgea-Support zugreifen können.

5. Globaler Rollout (abgestimmt auf Ihre Vertragsübergabe und interne Bedürfnisse)

Sobald Ihr erster Markt live ist, setzen wir den Rollout nach Ländern oder Abteilungen fort und passen uns an Ihre Struktur an. Unser Vertriebsteam bleibt engagiert, bis alle Benutzer einsatzbereit sind. Dann tritt Ihr engagiertes Kundenerfolgsteam ein, um Ihre langfristigen Ziele zu unterstützen und Ihnen zu helfen, das Beste aus Telgea herauszuholen.

Der Anbieterwechsel in mehreren Ländern und Geschäftsbereichen muss nicht schwierig sein. Bei Telgea haben wir einen bewährten Prozess entwickelt, der reibungslos, skalierbar und unterstützt ist. Wenn Ihre globalen Teams mehr als einen Mobilfunkvertrag verwalten, ist es vielleicht an der Zeit, ihn zu vereinfachen.

‍